Nous joindre

Vos renseignements personnels

Écrivez-nous depuis l’adresse courriel que vous avez utilisée dans le formulaire, ou indiquez le numéro de téléphone que vous y avez inscrit : c’est ce qui nous permet de retrouver votre demande. Précisez ce que vous souhaitez.

• Obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Faire corriger un renseignement inexact.
• Faire supprimer vos renseignements.
• Retirer votre consentement à leur communication.
• Savoir à quels entrepreneurs votre demande a été transmise.

Signaler un problème avec un entrepreneur

Nous voulons savoir si un entrepreneur à qui votre demande a été transmise vous a mal servi : rappel qui ne vient jamais, pression à la signature, prix annoncé au téléphone puis modifié, travaux mal exécutés. Ces signalements déterminent qui reste dans le réseau.

Ce que nous ne pouvons pas faire, en revanche, doit être dit clairement : nous n’intervenons pas dans votre contrat, nous ne négocions pas à votre place, nous ne pouvons pas obliger un entrepreneur à revenir sur un chantier, et nous n’avons aucun pouvoir disciplinaire. Un litige contractuel ou un problème de licence relève des organismes compétents.

Vous êtes entrepreneur

Nous transmettons des demandes de propriétaires à des entrepreneurs dont nous vérifions la licence RBQ dans le registre public et à qui nous demandons une attestation d’assurance responsabilité à jour avant toute transmission. Écrivez-nous avec votre numéro de licence RBQ, les sous-catégories que vous détenez, le territoire que vous desservez réellement et les types de travaux que vous voulez recevoir.

• Nous vérifions la licence dans le registre public avant toute transmission.
• Nous demandons une attestation d’assurance responsabilité à jour.
• Nous ne publions aucun classement maison ni avis inventé ; la seule note affichée peut être votre note publique Google, reprise avec un lien vers sa source.
• Un entrepreneur qui ne rappelle pas les propriétaires cesse de recevoir des demandes.